Известные ошибки и методы борьбы с ними — различия между версиями

Материал из Iris Online WIKI
Перейти к: навигация, поиск
(Ошибки клиента)
(Ошибка замены файлов обновлений)
 
(не показано 20 промежуточных версий 2 участников)
Строка 4: Строка 4:
 
[[Файл:MlyyNi7o-Jg.jpg]]
 
[[Файл:MlyyNi7o-Jg.jpg]]
  
Данная ошибка связана с тем, что на комьютере, на котором запускается клиент в Internet Explorer включена опция "автономная работа".
+
Данная ошибка связана с тем, что на компьютере, на котором запускается клиент в Internet Explorer включена опция "автономная работа".
  
 
При этом сам Internet Explorer в интернет не ходит, ничего не открывает.  
 
При этом сам Internet Explorer в интернет не ходит, ничего не открывает.  
  
Для того, чтобы эту проблему решить необходимо pqnb в настройки самого IE и там выключить этот режим.
+
Для того, чтобы эту проблему решить необходимо зайти в настройки самого IE и там выключить этот режим.
  
 
Видео: https://www.youtube.com/watch?v=K75MTFrF5A4
 
Видео: https://www.youtube.com/watch?v=K75MTFrF5A4
 +
 +
 +
=== ERROR(1):Patcher is already running ===
 +
 +
При этом игра не обновляется.
 +
 +
Это означает, что у Вас завис еще один процесс патчера.
 +
 +
Самый простой способ решения проблемы - перезагрузка.
 +
 +
Еще можно в диспетчере задач поискать процесс со словом патчер и удалить его. Тогда процесс запустится без проблемы во второй раз.
  
  
Строка 22: Строка 33:
  
 
Еще можно использовать ручное обновление.
 
Еще можно использовать ручное обновление.
 +
Так же запустите клиент от имени администратора, добавьте ИрисОнлайн.exe, irispatcher.exe в исключения брандмауэра\антивируса
 +
 +
Убедитесь что в свойствах папки клиента не стоит пункт "Только чтение".
 +
 +
=== Ошибка с видео системой ===
 +
 +
[[Файл:1wFRlfsHx5M.jpg]]
 +
 +
[[Файл:Screenshot0909.jpg]]
 +
 +
Это означает, что на Вашем компьютере не установлены драйвера на видео-карту.
 +
 +
Либо эти драйвера устарели.
 +
 +
В случае с Windows 7, рекомендуем установить все самые последние обновления самой Windows
 +
 +
=== Программа уже запущена ===
 +
 +
[[Файл:gC-nQ-IBgdk.jpg]]
 +
 +
Это означает, что игра уже запущена, и скорее всего Вы либо не дождались, пока она запустится, либо она зависла.
 +
 +
Попробуйте перезагрузиться.
 +
 +
Либо, попробуйте открыть диспетчер задач, и поискать там приложение со словом iris, дальше его надо завершить.
 +
 +
Если ситуация с зависающим приложением будет повторяться раз за разом - попробуйте переустановить игру
 +
 +
 +
=== Параллельная конфигурация ===
 +
 +
[[Файл:паркон.jpg]]
 +
 +
Для того, чтобы решить эту проблему - необходимо установить дополнительное ПО с этой страницы: http://radugairis.ru/ClientDownload.aspx
 +
 +
Обратите внимание на разрядность Вашего компьютера - 64 или 32.
 +
 +
Необходимо установить: Diret X 11, Microsoft visual C++ 2005 23 или 64, в соответствии с конфигурацией вашего компьютера.
 +
 +
Узнать это можно ткнув правой кнопкой мышки по моему компьютеру - свойства.
 +
 +
Если там будет примерно вот так: [[Файл:64х.jpg]] - то 64
 +
 +
Подробно о разрядности Windows можно прочитать здесь: http://support.microsoft.com/kb/827218/ru
 +
 +
=== Fail to download patchlist file. ===
 +
 +
[[Файл:p0O0H5i3v9a5O8I5.jpg]]
 +
 +
Причина ошибки-Устаревший лаунчер клиента.
 +
 +
методы борьбы:
 +
 +
Загрузить лаунчер и патчер с нашего сервера и поместить в папку с игрой с заменой файлов.
 +
 +
http://radugairis.ru/launcher/Launcher.exe
 +
 +
http://radugairis.ru/launcher/irispatcher.exe
 +
 +
=== У меня пропадают рецепты ===
 +
 +
Обратите снимание на эту страницу: [[Решение проблемы с исчезновением изученных рецептов]]

Текущая версия на 13:47, 20 марта 2016

Ошибки клиента

Ошибка обновления "Автономная работа IE"

MlyyNi7o-Jg.jpg

Данная ошибка связана с тем, что на компьютере, на котором запускается клиент в Internet Explorer включена опция "автономная работа".

При этом сам Internet Explorer в интернет не ходит, ничего не открывает.

Для того, чтобы эту проблему решить необходимо зайти в настройки самого IE и там выключить этот режим.

Видео: https://www.youtube.com/watch?v=K75MTFrF5A4


ERROR(1):Patcher is already running

При этом игра не обновляется.

Это означает, что у Вас завис еще один процесс патчера.

Самый простой способ решения проблемы - перезагрузка.

Еще можно в диспетчере задач поискать процесс со словом патчер и удалить его. Тогда процесс запустится без проблемы во второй раз.


Ошибка замены файлов обновлений

2jbnHp64E0g.jpg

Игра при попытке обновления не может заменить старый файлы обновлений.

Самый простой способ борьбы - удалить вручную файлы, на которые ругается программа обновления.

Еще можно использовать ручное обновление. Так же запустите клиент от имени администратора, добавьте ИрисОнлайн.exe, irispatcher.exe в исключения брандмауэра\антивируса

Убедитесь что в свойствах папки клиента не стоит пункт "Только чтение".

Ошибка с видео системой

1wFRlfsHx5M.jpg

Screenshot0909.jpg

Это означает, что на Вашем компьютере не установлены драйвера на видео-карту.

Либо эти драйвера устарели.

В случае с Windows 7, рекомендуем установить все самые последние обновления самой Windows

Программа уже запущена

GC-nQ-IBgdk.jpg

Это означает, что игра уже запущена, и скорее всего Вы либо не дождались, пока она запустится, либо она зависла.

Попробуйте перезагрузиться.

Либо, попробуйте открыть диспетчер задач, и поискать там приложение со словом iris, дальше его надо завершить.

Если ситуация с зависающим приложением будет повторяться раз за разом - попробуйте переустановить игру


Параллельная конфигурация

Паркон.jpg

Для того, чтобы решить эту проблему - необходимо установить дополнительное ПО с этой страницы: http://radugairis.ru/ClientDownload.aspx

Обратите внимание на разрядность Вашего компьютера - 64 или 32.

Необходимо установить: Diret X 11, Microsoft visual C++ 2005 23 или 64, в соответствии с конфигурацией вашего компьютера.

Узнать это можно ткнув правой кнопкой мышки по моему компьютеру - свойства.

Если там будет примерно вот так: 64х.jpg - то 64

Подробно о разрядности Windows можно прочитать здесь: http://support.microsoft.com/kb/827218/ru

Fail to download patchlist file.

P0O0H5i3v9a5O8I5.jpg

Причина ошибки-Устаревший лаунчер клиента.

методы борьбы:

Загрузить лаунчер и патчер с нашего сервера и поместить в папку с игрой с заменой файлов.

http://radugairis.ru/launcher/Launcher.exe

http://radugairis.ru/launcher/irispatcher.exe

У меня пропадают рецепты

Обратите снимание на эту страницу: Решение проблемы с исчезновением изученных рецептов