Известные ошибки и методы борьбы с ними — различия между версиями

Версия 13:47, 20 марта 2016

Ошибки клиента

Ошибка обновления "Автономная работа IE"

Данная ошибка связана с тем, что на компьютере, на котором запускается клиент в Internet Explorer включена опция "автономная работа".

При этом сам Internet Explorer в интернет не ходит, ничего не открывает.

Для того, чтобы эту проблему решить необходимо зайти в настройки самого IE и там выключить этот режим.

Видео: https://www.youtube.com/watch?v=K75MTFrF5A4

ERROR(1):Patcher is already running

При этом игра не обновляется.

Это означает, что у Вас завис еще один процесс патчера.

Самый простой способ решения проблемы - перезагрузка.

Еще можно в диспетчере задач поискать процесс со словом патчер и удалить его. Тогда процесс запустится без проблемы во второй раз.

Ошибка замены файлов обновлений

Игра при попытке обновления не может заменить старый файлы обновлений.

Самый простой способ борьбы - удалить вручную файлы, на которые ругается программа обновления.

Еще можно использовать ручное обновление. Так же запустите клиент от имени администратора, добавьте ИрисОнлайн.exe, irispatcher.exe в исключения брандмауэра\антивируса Убедитесь что в свойствах папки клиента не стоит пункт "Только чтение".

Ошибка с видео системой

Это означает, что на Вашем компьютере не установлены драйвера на видео-карту.

Либо эти драйвера устарели.

В случае с Windows 7, рекомендуем установить все самые последние обновления самой Windows

Программа уже запущена

Это означает, что игра уже запущена, и скорее всего Вы либо не дождались, пока она запустится, либо она зависла.

Попробуйте перезагрузиться.

Либо, попробуйте открыть диспетчер задач, и поискать там приложение со словом iris, дальше его надо завершить.

Если ситуация с зависающим приложением будет повторяться раз за разом - попробуйте переустановить игру

Параллельная конфигурация

Для того, чтобы решить эту проблему - необходимо установить дополнительное ПО с этой страницы: http://radugairis.ru/ClientDownload.aspx

Обратите внимание на разрядность Вашего компьютера - 64 или 32.

Необходимо установить: Diret X 11, Microsoft visual C++ 2005 23 или 64, в соответствии с конфигурацией вашего компьютера.

Узнать это можно ткнув правой кнопкой мышки по моему компьютеру - свойства.

Если там будет примерно вот так: - то 64

Подробно о разрядности Windows можно прочитать здесь: http://support.microsoft.com/kb/827218/ru

Fail to download patchlist file.

Причина ошибки-Устаревший лаунчер клиента.

методы борьбы:

Загрузить лаунчер и патчер с нашего сервера и поместить в папку с игрой с заменой файлов.

http://radugairis.ru/launcher/Launcher.exe

http://radugairis.ru/launcher/irispatcher.exe

У меня пропадают рецепты

Обратите снимание на эту страницу: Решение проблемы с исчезновением изученных рецептов